Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між plenutor ("Ми", "Наша компанія") та користувачами ("Ви", "Клієнт") наших послуг з планування харчування, консультацій та освітніх програм у сфері здорового способу життя.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не використовувати наші послуги.

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги plenutor

Консультаційні послуги:

• Індивідуальні консультації з планування харчування
• Сімейні програми збалансованого харчування
• Аналіз поточного раціону та рекомендації
• Освітні програми з основ нутриціології

Інформаційні ресурси:

• Персоналізовані плани харчування
• База рецептів здорових страв
• Освітні матеріали та гайди
• Інструменти планування та трекінгу

2.2 Характер послуг

Важливо розуміти: Всі послуги plenutor носять освітньо-інформаційний характер та спрямовані на покращення харчових звичок і загального благополуччя. Ми НЕ надаємо медичні послуги, не ставимо діагнози та не призначаємо лікування.

3. Права та обов'язки сторін

3.1 Обов'язки plenutor:

Надавати якісні послуги відповідно до узгодженого плану
Забезпечувати конфіденційність наданої інформації
Надавати рекомендації на основі сучасних наукових досліджень
Відповідати на запитання клієнта протягом узгоджених термінів
Повідомляти про зміни в умовах надання послуг
Дотримуватися професійних етичних стандартів

3.2 Обов'язки Клієнта:

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Повідомляти про всі алергії та харчові обмеження
Дотримуватися узгоджених умов співпраці
Своєчасно оплачувати послуги згідно з договором
Повідомляти про зміни у стані здоров'я
Використовувати отримані матеріали виключно для особистих потреб

4. Умови оплати та повернення коштів

4.1 Вартість та оплата

• Вартість послуг зазначається в індивідуальній пропозиції
• Оплата здійснюється згідно з узгодженим графіком платежів
• Можлива оплата частинами для довгострокових програм
• Ціни можуть змінюватися з повідомленням за 30 днів

4.2 Політика повернення

• Повернення коштів можливе протягом 14 днів з початку програми
• За використані матеріали та проведені консультації утримується 30%
• Повернення здійснюється тим же способом, що й оплата
• Строк повернення: до 10 робочих днів

5. Обмеження відповідальності

5.1 Медичні обмеження

plenutor НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за наслідки, пов'язані з:

• Погіршенням стану здоров'я через недотримання рекомендацій лікаря
• Алергічними реакціями на продукти, не зазначені клієнтом
• Самостійною зміною клієнтом рекомендованого плану харчування
• Взаємодією з ліками або лікувальними процедурами

5.2 Освітній характер

Всі наші рекомендації мають освітній характер і не замінюють професійної медичної консультації. При наявності захворювань обов'язково консультуйтеся з лікарем.

5.3 Індивідуальні результати

Результати програм є індивідуальними та залежать від багатьох факторів: дотримання рекомендацій, стану здоров'я, способу життя та генетичних особливостей.

6. Інтелектуальна власність

6.1 Права plenutor

Всі матеріали, що надаються в рамках програм (плани харчування, рецепти, методики, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю plenutor.

Заборонено: копіювання, поширення, комерційне використання або передача третім особам без письмової згоди plenutor.

6.2 Дозволене використання

Клієнт має право використовувати отримані матеріали виключно для особистих потреб та членів своєї сім'ї. Збереження копій дозволено для особистого архіву.

7. Конфіденційність та захист даних

Відносини сторін у сфері обробки персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Взаємна конфіденційність

Обидві сторони зобов'язуються зберігати конфіденційність інформації, отриманої в ході співпраці, та не розголошувати її третім особам без згоди.

8. Припинення співпраці

8.1 Ініціатива клієнта

• Повідомлення за 7 днів до припинення
• Можливість заморозки програми до 2 місяців
• Збереження доступу до вже отриманих матеріалів
• Розрахунок за фактично надані послуги

8.2 Ініціатива plenutor

• Повідомлення за 14 днів
• Повернення коштів за неналані послуги
• Можливі причини: порушення умов клієнтом
• Рекомендації альтернативних рішень

9. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало неможливим внаслідок форс-мажорних обставин: стихійних лих, воєнних дій, епідемій, рішень органів влади тощо.

Дії при форс-мажорі: Сторона, що не може виконати зобов'язання, повідомляє іншу сторону протягом 3 днів та вживає заходи для мінімізації наслідків.

10. Врегулювання спорів

Претензійний порядок

Перед зверненням до суду сторони зобов'язані провести переговори та спробувати врегулювати спір у досудовому порядку протягом 30 днів.

Застосовне право

Всі спори вирішуються відповідно до законодавства України. Підсудність визначається за місцем реєстрації plenutor.

11. Заключні положення

11.1 Зміни умов: plenutor залишає за собою право змінювати ці Умови з повідомленням клієнтів за 30 днів до набрання чинності змін.

11.2 Роздільність положень: Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним, решта положень залишаються чинними.

11.3 Цілісність договору: Ці Умови разом з індивідуальною пропозицією та Політикою конфіденційності становлять повну угоду між сторонами.

11.4 Контакти: З питань застосування цих Умов звертайтеся через форму зворотного зв'язку на нашому сайті.